Customer service

A Valmet se dedica a ajudar seus parceiros a terem sucesso, fornecendo o conhecimento e as habilidades necessárias para se manterem competitivos. Nossos programas In-House, On-site e E-training, preparam equipes para adotar tecnologias comprovadas para melhorar o desempenho, aumentar a eficiência e promover a segurança operacional.

Através de conectividade On-site ou remota, a Assistência Técnica da Körber Tissue é exclusivamente dedicada a ajudar nossos parceiros a maximizar a produção e rentabilidade dos seus ativos. Nossos especialistas altamente qualificados ensinam e auxiliam equipes com a manutenção de equipamentos, solução de problemas e implementação de tecnologias.

O Tissue Technology Performance Center foca na maximização da OEE através do uso inteligente dos dados da máquina. Nossos especialistas monitoram e analisam o Big Data coletado nas linhas de produção dos parceiros, para oferecer auditoria e soluções de modernização proativas e reativas que melhoram o desempenho durante os ciclos de vida do equipamento.

Precisa de uma peça única? Kit completo de instalação do produto? Nossa área de Peças de reposição conta com mais de 30.000 peças disponíveis — a qualquer momento, compre online! Planeje suas manutenções, otimize a eficiência de seus equipamentos e evite paradas indesejadas.

Nossos Programas de Melhoria Técnica (TIPs) aperfeiçoam o equipamento básico instalado para mantê-lo atualizado e nossos parceiros competitivos. Os TIPs garantem o TCO ideal, melhoria do processo e eficiência operacional em 6 principais áreas principais — sustentabilidade, segurança, manutenção, desempenho, eficiência e reforma.

A Valmet apoia seus parceiros durante e depois dos ciclos de vida dos equipamentos, com soluções que se adequam às necessidades e ao orçamento. Equipamentos usados certificados podem ser uma opção acessível ou a porta de entrada para comercializar tecnologias de ponta. A Assistência técnica integral e o suporte ao cliente oferecem maior confiança.