Nossa equipe de Assistência Técnica é composta por técnicos experientes, que oferecem assistência tanto local como remotamente.
Nossa equipe de suporte remoto é responsável por executar planos de manutenção ordinários e extraordinários, programados e não programados. Graças à nossa presença capilar global, nossos Técnicos são enviados assim que possível após o chamado para o serviço.
Para suporte na solução de problemas e suporte de produção que podem ser executados remotamente, nossos Experts On-Line conectam-se as máquinas através de uma conexão VPN remota e realizam qualquer tipo de atualizações ou modificações solicitadas pelos clientes ou ajudam os técnicos na unidade do cliente.
A fim de ajudar nossos clientes a maximizar a rentabilidade dos seus recursos de produção, lançamos um programa chamado Contratos de Manutenção e Serviço para garantir que planos de manutenção adequados sejam programados e executados oportunamente e assim atingir níveis de eficiência sem precedentes aumentando MTBF (Mean Time Between Failures).
Também oferecemos serviço de realocação da linha, que inclui assistência na avaliação, pré-desmontagem, logística, montagem e start-up, para garantir que a produção possa começar de uma rápida e eficiente.
Serviços Disponíveis:
- No Local – On-site
- Expert On-Line
- Contrato de Manutenção e Serviço
- Realocação da Linha
