Assistência técnica
Nossa equipe de Assistência técnica é composta por Técnicos muito experientes, que oferecem assistência remota, tanto no local como online.
Expert online
Nossas equipes de Especialista estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana em qualquer lugar do mundo, para atender às solicitações dos clientes a qualquer hora da semana.
Rápido reinício
Nosso tempo de resposta ao cliente garante a continuidade de produção máxima enquanto minimiza o tempo de parada aumentando a eficiência geral.
Compartilhamento de know-how
Ao compartilhar com nossos clientes, nossos Especialistas contribuem com o treinamento de operadores menos habilitados, que adquirem conhecimento para usar nossas tecnologias e máquinas de maneira eficiente.
Nossa equipe de suporte remoto é responsável por executar planos de manutenção ordinários e extraordinários, programados e não programados. Graças à nossa presença capilar global, nossos Técnicos são enviados assim que possível após o chamado para o serviço.
Para suporte na solução de problemas e suporte de produção que podem ser executados remotamente, nossos Especialistas Online conectam-se as máquinas através de uma conexão VPN remota e realizam qualquer tipo de atualizações ou modificações solicitadas pelos clientes ou ajudam os técnicos na unidade do cliente.
Alguma dúvida?
Estaremos felizes em saber como podemos lhe ajudar com suas necessidades de conversão de tissue.
Entre em contato conosco
A fim de ajudar nossos clientes a maximizar a rentabilidade dos seus recursos de produção, lançamos um programa chamado Contratos de Manutenção e Serviço para garantir que planos de manutenção adequados sejam programados e executados oportunamente e assim atingir níveis de eficiência sem precedentes.
Também oferecemos serviço de realocação da linha que inclui assistência na avaliação pré-desmontagem, logística e início das atividades, para garantir que a produção possa recomeçar fácil e rapidamente.
Serviços Disponíveis:
- No Local – On-site
- Expert On-Line
- Contrato de Manutenção e Serviço
- Realocação da Linha
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