Il nostro team di assistenza tecnica è composto da tecnici estremamente esperti, che offrono sia assistenza in loco sia in remoto on-line.
La nostra task force di supporto in loco è responsabile dell'esecuzione dei piani di manutenzione ordinari e straordinari, sia programmati che non programmati. Grazie alla nostra capillare presenza globale, i nostri tecnici intervengono rapidamente dopo una richiesta di assistenza.
Per le risoluzioni dei problemi e il supporto che possono essere eseguiti remotamente, i nostri esperti on-line si collegano ai macchinari tramite una connessione VPN remota ed eseguono qualsiasi tipo di upgrade o modifica richiesta dai clienti, o supportano i tecnici presso la sede del cliente.
Al fine di aiutare i nostri clienti a massimizzare la redditività delle loro risorse di produzione, abbiamo lanciato un programma chiamato Contratti di Manutenzione e Assistenza per garantire che siano programmati ed eseguiti tempestivamente degli adeguati piani di manutenzione per raggiungere livelli di efficienza senza precedenti migliorando l'MTBF (Mean Time Between Failures - tempo medio fra i guasti).
Offriamo anche un servizio di trasferimento della linea che include valutazione pre-smantellamento, logistica e assistenza all'avviamento, per assicurare che la produzione possa riprendere facilmente e rapidamente.
Servizi Disponibili:
- In loco
- Expert On-Line
- Contratto di Manutenzione e Assistenza
- Trasferimento di linea
